Título: O Jeito Disney de Encantar os Clientes
Еscritor: Vários Autores
ISBN: B0762J7N15
Classificação Temática:
Descrição do livro «O Jeito Disney de Encantar os Clientes» Vários Autores
“O Jeito Disney de Encantar os Clientes” é uma obra cativante e inspiradora que revela os segredos por trás do sucesso da Disney em criar experiências mágicas para seus clientes. Neste livro, diversos autores especialistas compartilham valiosos insights sobre os princípios e práticas que tornaram a Disney uma referência mundial em excelência no atendimento ao cliente.
Ao longo das páginas deste livro, os leitores são convidados a mergulhar no mundo encantado da Disney e descobrir como a empresa se tornou sinônimo de qualidade e encantamento. Os autores exploram os princípios fundamentais que norteiam a cultura organizacional da Disney, desde a importância de colocar o cliente em primeiro lugar até a criação de experiências memoráveis.
Com uma abordagem prática e envolvente, os autores apresentam diversas estratégias e técnicas que podem ser aplicadas em qualquer tipo de negócio, independentemente do tamanho ou ramo de atuação. Eles revelam como a Disney investe no treinamento e capacitação de seus colaboradores, na criação de um ambiente de trabalho positivo e na constante busca pela inovação.
Ao longo da leitura, os leitores encontrarão exemplos inspiradores de como a Disney supera as expectativas dos clientes, personaliza cada interação e cria conexões emocionais duradouras. Além disso, são apresentados casos reais de empresas que aplicaram os princípios da Disney com sucesso, mostrando como é possível adaptar essas estratégias ao contexto específico de cada organização.
“O Jeito Disney de Encantar os Clientes” é um verdadeiro manual de práticas excepcionais de atendimento ao cliente, repleto de dicas, insights e histórias inspiradoras. Se você deseja aprimorar a experiência dos seus clientes e se destacar no mercado, esta obra é leitura obrigatória.
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